Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France

Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public …. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur adjoint au chef de Département CESCO - h/f

Le Centre de Supervision et de Coordination (CESCO) est un département de la Direction mobilités de surface. 

Il a pour objectif d’assurer la coordination des activités d’exploitation, d’information voyageurs, de sûreté et de substitution et d’être un interlocuteur clé en cas de crise sur le réseau bus de Paris et Petite Couronne en lien avec les opérateurs de transports du périmètre et les acteurs territoriaux. 

Ses missions consistent plus particulièrement à : 

·        Préparer les événements multi-lots (impliquant plusieurs opérateurs de transport) sur les aspects d’exploitation, de sûreté et d’information voyageurs 

·        Construire les déviations multi-lots en temps anticipé et en temps réel 

·        Assurer le lien entre le Pôle de Liaison Opérationnel (PLO) au sein du Centre de Coordination Opérationnelle de la Sécurité (CCOS) de la Préfecture de Police et les opérateurs de transport des réseaux de bus de Paris et Petite Couronne 

·        Réaliser des arbitrages lors d’incidents multi-lots 

·        Superviser l’ensemble du réseau en temps réel 

·        Construire et commander les substitutions des modes lourds (tramway, métro et RER) lorsque ceux-ci ne fonctionnent plus correctement 

·        Assurer la transmission d’information entre toutes les parties prenantes lors de crises 

·        S’assurer de la diffusion d’une information voyageurs circonstanciée (IVC) homogène sur l’ensemble du réseau 

·        Participer à l’amélioration continue de la qualité de service du réseau 

·        Gérer les relations entre toutes les parties prenantes du réseau 

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable de département du CESCO, l’adjoint au responsable a notamment la charge de : 

·        Assurer le management hiérarchique d'une partie des coordinateurs du CESCO, notamment leur accompagnement, leur évaluation et le développement de leurs compétences.

·        Participer à l'animation des équipes et veiller à la cohésion du collectif de travail.

·        Contribuer au suivi du fonctionnement opérationnel du CESCO et à la bonne application des processus par les coordinateurs.

·        Participer à l'analyse des indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.

·        Contribuer à la performance du CESCO sur le temps anticipé.

·        Participer à l'élaboration et à l'amélioration des méthodes de travail du CESCO.

·        Assurer le lien avec certaines entités d'Île-de-France Mobilités.

·        Être le relais du chef de Département du CESCO en son absence.

Connaissances mobilisées : 

·        Connaissance du réseau de bus Paris petite couronne 

·        Connaissance de la gouvernance des mobilités en Île-de-France 

·        Bonne compréhension des métiers de la régulation, de la supervision, de l’information voyageurs et de la gestion de crise 

Compétences requises : 

Savoir-faire : 

·        Expérience du management hiérarchique d'équipes opérationnelles, idéalement dans un environnement fonctionnant en horaires décalés.

·        Capacité à accompagner les collaborateurs, développer leurs compétences et conduire les entretiens individuels.

·        Capacité à piloter une activité opérationnelle en temps réel et à prendre des décisions dans des situations complexes ou dégradées.

·        Capacité à analyser les indicateurs de performance, identifier les écarts et mettre en œuvre des actions d'amélioration.

·        Capacité à définir des méthodes de travail dans une logique d'amélioration continue.

·        Capacité à piloter et gérer des projets.

·        Capacité à gérer les situations de crise.

·        Capacité à coordonner des parties prenantes institutionnelles et opérationnelles.

Savoir-être :  

·        Sens de l’organisation et des priorités 

·        Adaptabilité 

·        Autonomie

·        Travail en équipe 

·        Capacités d’anticipation 

Expérience : 

·        Formation bac +3 

·        Au moins 5 ans d’expérience dans le secteur du transport et de la mobilité, si possible sur des sujets bus 

·        Au moins 3 ans d'expérience en management hiérarchique d'équipes opérationnelles, idéalement dans les secteurs du transport, de l'exploitation ou de la supervision en temps réel.

Sujétions particulières :

Horaire de travail en décalé et/ou le WE.