La Direction des Ressources Humaines et de la Transformation (DRHT) d’Île-de-France Mobilités assure la gestion du capital humain, le dialogue social, l’accompagnement des transformations organisationnelles et la communication interne. Elle intervient au cœur des enjeux d’évolution des métiers, des effectifs, de l’attractivité et de la modernisation des pratiques RH.

Au sein de la Direction des Ressources Humaines Territoriale (DRHT), et afin de renforcer l’équipe en charge du dialogue social, nous recrutons un(e) chargé(e) d’instances en renfort pour une durée d’un an.

Vous interviendrez au cœur des enjeux de dialogue social, en lien étroit avec les services RH, les partenaires sociaux, les directions opérationnelles, dans un contexte institutionnel exigeant et structurant.

Missions principales

En lien avec la juriste RH, vous assurez le fonctionnement administratif, juridique et organisationnel des instances de dialogue social, notamment :

· Préparer, organiser et assurer le suivi des instances paritaires et consultatives (CAP, CCP, CST, F3SCT, conseil de discipline, groupes de travail, le cas échéant)

· Instruire les dossiers soumis aux instances : analyse réglementaire, vérification de la complétude, sécurisation juridique

· Rédiger les ordres du jour, notes de présentation, procès-verbaux et avis des instances

· Assister aux séances, garantir le respect des procédures et des règles de fonctionnement

· Participer à l’organisation des élections professionnelles de 2026

· Être l’interlocuteur(trice) des représentants du personnel et des services RH

· Apporter un appui et un conseil en matière d’instances paritaires et de dialogue social

· Contribuer à la veille juridique relative au statut de la fonction publique et au droit syndical

· Participer aux projets transversaux du service (évolutions réglementaires, organisation des élections professionnelles, amélioration des process)

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de pôle, le Chargé de projet partenariats et B2B pilotera la feuille de route des produits en B2B (Pilotage de l’Opendata d’Île-de-France Mobilités « PRIM » pour les données d’Information Voyageurs, les partenariats avec des acteurs de la mobilité en Île-de-France), contribue au suivi et l’amélioration des données d’Information Voyageurs permettant d’alimenter les médias à distance (PRIM) et les équipements dans les espaces de transport, participe aux échanges nationaux et périodiquement internationaux sur la « DATA » et l’ « Opendata » à toutes fins de représentation d’Île-de-France Mobilités.

Le chargé de projet partenariats et « B2B » joue un rôle central dans la publication et l’exposition des données d’Information Voyageurs sur l’Opendata et pour la formalisation des partenariats avec des acteurs externes :

·      Élaborer et communiquer des feuilles de route court, moyen et long terme des produits "B2B", Opendata « PRIM », Services aux ré-utilisateurs des données, démarches de marques blanches/grises et produits aux entreprises ;

·      S'assurer que les produits "B2B" sont alignés avec les objectifs stratégiques d'Île-de-France Mobilités (notamment les Directions Offre de Services et du Marketing, Numérique et Communication) ;

·      Travailler en étroite collaboration avec le responsable du programme PRIM et les responsables de produit(s) pour définir, prioriser et gérer le développement des besoins identifiés et retenus des produits "B2B" dans une démarche Agile ;

·      Conformément à la méthodologie Agile, participation à la préparation des programmes d’incrémentation de PRIM et les présenter lors de ces instances ;

·      S'assurer que les nouveaux besoins/services sont bien définis, priorisés en fonction de la valeur métier et des retours des utilisateurs ;

·      Collaborer étroitement avec les responsables de produits/services pour suivre l'avancement des développements et ajuster les priorités ;

·      Assurer les arbitrages fonctionnels demandés par les équipes d’Assistance à Maitrise d’Ouvrage « AMOA » et de Maitrise d’œuvre « MOE » ;

·      Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des produits B2B ;

·      Analyser les données d'utilisation et les retours utilisateurs pour identifier les opportunités d'amélioration et alimenter les feuilles de routes des produits "B2B" ; 

·      S'assurer que l'expérience utilisateur (ré-utilisateurs des données) est homogène et intuitive sur l’Opendata ;

·      Veiller aux évolutions réglementaires sur les données d’Information Voyageurs exposées sur l’Opendata ;

·      Participer à des rencontres nationales et internationales sur les données et plus largement l’Opendata ;

·      Participer aux réunions sur la Mobilités Servicielles ;

·      Participer et contribuer aux réunions et réponses aux sollicitations des autorités de régulations sur les données transport ;

·      S'assurer de l'adéquation des Services proposés avec les prescriptions d’Information Voyageurs ;

·      Apporter son expertise aux équipes du pôle Information Voyageurs et autres départements de la Direction Offre de Services et Marketing sur l’environnement de l’Opendata.

·      Superviser les cycles de livraison des produits "B2B", en s'assurant que les échéances soient respectées et que la qualité des livrables répond aux attentes exprimées par les différentes parties prenantes ;

·      Identifier et gérer les risques associés au développement et à la mise en œuvre des produits et services sur les "B2B" ;

·      Mettre en place des plans d'action pour diminuer les risques et résoudre les problèmes rapidement et efficacement ;

·      Promouvoir une culture d'amélioration continue en recueillant et en analysant régulièrement les retours des utilisateurs finaux ;

·      Mettre en place des processus pour intégrer ces retours dans le cycle de développement des feuilles de route, en lien avec les équipes UX/UI et les équipes du Laboratoire Information Voyageurs ;

·      Fournir des rapports réguliers sur l'état d'avancement des produits et services des médias "B2B" aux parties prenantes, y compris la Direction du Numérique et les équipes fonctionnelles/métier ;

·      Apporter des réponses concrètes aux ré-utilisateurs externes des données d’Information Voyageurs ;

·      Participer, organiser et animer les réunions et échanges avec les entreprises du numérique ;

·      Assurer une communication transparente sur les succès, les défis, et les plans d'action en cours ;

·     Préparer avec la-le chargée de projets Marketing IV les campagnes de communication et de valorisation des produits et services du site de l'application en lien avec les équipes de la communication (interne/externe) ;Piloter les projets et traiter l’ensemble des questions courantes et correctifs si nécessaire (« RUN »).

Le poste est rattaché au département Offre Paris petite couronne de la Direction des Mobilités de Surface. Ce département est responsable de la définition de l’offre de transport des lignes de bus et tramways pour la zone Paris et Petite Couronne, en lien étroit avec les opérateurs et les collectivités locales. Il pilote également le réseau Noctilien à l’échelle régionale ainsi que l’offre de transport fluvial. Il assure la coordination de la mise en concurrence bus et tram RATP (en lien avec la direction Contrats et Tarification), il pilote le volet offre du contrat RATP bus et tram, et coordonne le pilotage des délégations de service public (DSP). 

Le-la titulaire est en charge de l’analyse de la demande et de la définition de l’offre bus sur une partie du territoire de Paris et de la petite couronne ; ainsi que de la négociation et du pilotage de la bonne exécution de l’offre. A ce titre :

·        Il-elle pilote des évolutions de réseaux de bus de proche couronne visant à améliorer l'efficacité et la lisibilité des lignes de bus et la bonne adéquation des moyens, en particulier en lien avec les restructurations du réseau bus liées aux projets de prolongement ou création de métro, tramway, et de TCSP, en lien avec les collectivités concernées :

•  Il-elle analyse les besoins des territoires pour établir un projet d’offre de transport adapté à ces besoins,
•  il-elle examine, avec l’opérateur et les collectivités, les demandes ponctuelles d’évolution des lignes de bus tant en itinéraire qu’en offre, et y répond ;
• en partenariat avec la Direction Stratégie Territoires et Voyageurs, il-elle pilote la relation territoriale avec les collectivités sur les sujets relatifs à l’offre bus de leur territoire, à ce titre le-la chargé.e d’offre est amené.e à organiser et animer des réunions avec les services techniques et les élus, à préparer les supports de présentation en lien avec les opérateurs, à rédiger des synthèses et des compte-rendus, à répondre aux courriers des collectivités ;

·        il-elle participera activement au pilotage de deux contrats de délégation de service public issus de la mise en concurrence du réseau bus RATP, en lien avec la direction Contrats et tarification :

- il-elle copilotera la transition vers ces nouveaux contrats d’exploitation, en binôme avec un.e autre chargé.e d’offre de l’équipe, en partenariat avec le département mise en concurrence et en interface avec les services concernés ;

- une fois mis en service, il-elle pilotera l’exécution de ces contrats en binôme avec un.e autre chargé.e d’offre de l’équipe. Le rôle du/de la chargé.e de projet offre bus est de s’assurer de la bonne réalisation de l’offre par l’opérateur, et de veiller à la bonne atteinte des objectifs de qualité de service. En cas d’évolution d’offre, le rôle du/de la chargé.e de projet est de convenir avec le ou les opérateurs des meilleures conditions de mise en œuvre du projet (niveau d'offre, coût/fréquentation attendue). Il-elle pilote les instances de suivi du contrat de DSP, avec les collectivités et les opérateurs. Il-elle prépare les avenants aux contrats d'exploitation intégrant les évolutions d'offre.

Il-elle pilote un ou plusieurs dossiers ou thématiques transverses au département. 

Plus généralement, le-la pilote de réseau fait partie d'une équipe disposant d'outils et de méthodes communs et partageant leur expérience. Il-elle s'appuie sur des experts thématiques d'autres départements.

Au fil de l’évolution du plan de charge du département, d’autres missions, de responsabilités équivalentes, pourront lui être confiées.

Relations fonctionnelles du poste :

En interne IDFM, l’agent travaille en étroite collaboration avec la direction Stratégie Grand Paris Territoires et Voyageurs pour tout ce qui est relatif aux échanges avec les collectivités, avec la direction Contrats et tarification pour le pilotage de la transition et du suivi contractuel, et avec le pôle Qualité de service de la direction Mobilités de surface pour ce qui est relatif au suivi de la performance d’exploitation et de la qualité de service produite par les opérateurs.

En externe, l’agent est en interaction directe avec les services des collectivités locales et est amené à piloter des réunions avec des élus. Il est également l’interlocuteur direct des directeurs des délégations de service public dont il a le pilotage ou le copilotage, ainsi que de leurs équipes.