Sous l’autorité de la coordinatrice des CSS et du Chef de pôle, l’agent gestionnaire CSS assure l’organisation et le suivi des dossiers de prise en charge du transport scolaire des élèves relevant du territoire auquel il/elle est affecté(e).

A ce titre :

·        La mission principale est d’assurer la gestion des inscriptions (Saisie, vérification, aide téléphonique des familles, envoi des cartes)

·        La mission complémentaire consiste à mettre en sécurité les circuits scolaires (contrôle des points d’arrêts, étude des surcharges, contrôle des horaires des circuits).

Le pôle de Gestion Budgétaire et Administratif gère les activités financières pour l’ensemble de la direction Mobilités de Surface.

A ce titre, ses responsabilités s’exercent plus particulièrement sur :

• La préparation des budgets et le suivi de son exécution en lien avec les départements et pôles de la direction
• la gestion des marchés publics de la direction (bons de commande, factures, …) ;
• La gestion des dépenses et recettes des deux sections (fonctionnement et investissement) ;
• La gestion de conventions.

ACTIVITES

Sous le pilotage de la cheffe du pôle GBA-MS et du chef du département TE, le-la titulaire est en charge de l'exécution financière des dépenses et des recettes de la direction MS et assure ainsi l'exécution financière des marchés publics et des conventions pluri-partenariales de la direction.

A ce titre, il-elle :

• Assure le suivi administratif et financier des marchés et des conventions (engagements financiers en dépenses et en recettes, émission des bons de commandes, mise en paiement des factures, vérification des pièces justificatives et appels de fonds, relance auprès des divers interlocuteurs),
• Participe au suivi des crédits,
• Actualise et met en place des tableaux de bord,
• Assure le nommage, classement et archivage de l'ensemble des pièces justificatives relevant de son périmètre d'activité,
• Veille au bon classement et au bon archivage des documents traités dans la GED du pôle,
• Travaille en interface avec les chargés de projets et le département finances et contrôle de gestion,
• Gère des missions ponctuelles du département et du pôle.

Ces missions nécessitent de nombreux échanges avec les opérateurs de transport d'une part, avec les autres départements d'Île-de-France Mobilités d'autre part.

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de pôle Qualité et Performance d'Exploitation, le chargé de projet est responsable du suivi de la qualité de service des mobilités de surfaces sur un secteur de la région Ile-de-France. En binôme avec le chargé de projet Performance d'Exploitation de son secteur, il sera également un acteur de l'amélioration de la qualité. Il aura pour mission :

• de suivre des indicateurs contractuels sur le secteur confiés (1/4 de l'Ile-de-France)
• de piloter des prestataires qui réalisent les enquêtes clients mystères et d'autres enquêtes
• de remonter et organiser les données de qualité (ponctualité et taux de réalisation) fournies par les transporteurs
• de suivre des audits menés afin de contrôler l’intégrité des chaînes de traitement de données des opérateurs
• de définir la rémunération des opérateurs de son périmètre liée à l’ensemble de ces indicateurs de qualité de service et de performance
• de participer à l'évolution des outils de mesure de la qualité
• d'établir des rapports d'activité.

En accompagnement des chargés de projet « offre bus » et sur la base des mesures réalisées, il sera également chargé du suivi des plans d’amélioration de la qualité de service au sein des opérateurs de transport et d'autres missions transverses.

Véritable expert de la qualité de service auprès des interlocuteurs d’Île-de-France Mobilité, il sera également chargé d'engager et mettre en application des améliorations au système de qualité de service des contrats actuels ou futurs.