Île-de-France Mobilités organise, coordonne et finance tous les transports en Île-de-France. Elle porte la vision des mobilités en Île-de-France et entretient une relation qu’elle souhaite privilégiée, avec les voyageurs et acteurs régionaux pour concevoir une offre complète et adaptée, dont elle confie l’exploitation à des entreprises de transport, dont certaines en DSP (Délégation de service public).

Dans ce cadre, la direction de la communication d'Île-de-France Mobilités recrute son(sa) futur(e) chargé(e) de communication DSP.

La direction de la communication se divise en 3 pôles : presse/réseaux sociaux, design/expérience voyageurs et marque/événements.

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de pôle Marque et Evénements, le(la) titulaire du poste participe à la mise en œuvre de la stratégie de communication d’Île-de-France Mobilités dans le cadre des contrats d’exploitation du réseau francilien et veille au respect de l’identité et de la marque unique dans toute la région Île-de-France.

A ce titre, il-elle :

-       assure un lien étroit avec les partenaires externes (transporteurs, collectivités) ainsi qu’avec les autres directions d’Île-de-France Mobilités pour lesquels il est le contact de référence (par exemple avec les équipes définissant l’offre de transport, l’information voyageurs ou encore le design),

-       met en place des outils de suivi et des indicateurs dans le cadre des DSP afin de suivre l’activité des opérateurs dans le cadre des dispositions contractuelles en matière de communication

-       accompagne le déploiement des plans de communication en fonction du portefeuille qui lui est confié,

-       identifie différents relais et construit les messages en garantissant une cohérence d’ensemble dans le cadre de la stratégie générale de communication (presse, réseaux sociaux, internet…) et des évolutions en cours sur l’organisation du réseau de bus francilien (mise en concurrence de la zone centrale),

-       assure la promotion de la vision et des actions de communication de l’autorité organisatrice auprès des partenaires des territoires (Région, collectivités locales, transporteurs).

-       participe au lancement des nouvelles lignes de métro 15, 16, 17 et 18 ainsi que des nouvelles délégations de service public (bus, train, tramway…).

Connaissances mobilisées :

-       connaissance de l'univers des transports et de ses acteurs principaux,

-       connaissance des territoires et de leurs spécificités,

-       connaissance du contexte contractuel (DSP, conventions partenariales),

-       environnement institutionnel et des partenaires locaux,

-       organisation et suivi de projet,

-       construction d’un plan de communication,

-       principaux langages de communication (écrit, oral, événementiel, argumentaires, signalétique, charte graphique, multimédia…),

-       maîtrise des logiciels de bureautique et des logiciels spécifiques.

Le/la titulaire du poste :

• Établit les prévisions de recettes tarifaires et d’indices utilisées pour le budget d’Île-de-France Mobilités.
• Réalise les évaluations d’impact des mesures tarifaires.

Ces missions s’organisent autour de 3 axes principaux :

1. Suivi et prévision des recettes tarifaires, des rémunérations au trafic et des indices de prix

• Analyse de l’évolution des recettes tarifaires et identification des facteurs économiques et/ou politiques corrélés (emploi, PIB, prix du carburant, politique de stationnement, activité touristique…).
• Prévision des recettes tarifaires et des rémunérations au trafic (globales, par transporteur et par type de titre) pour :
• L’établissement du budget.
• Les prospectives pluriannuelles d’Île-de-France Mobilités.
• Développement d’outils et méthodes pour améliorer la capacité de prévision.
• Prévision des indices d’indexation des contributions versées aux transporteurs pour le budget et les prospectives.
• Contrôle des indices d’indexation dans le cadre de la validation des factures annuelles des transporteurs.
• Participation au traitement des données de ventes et au contrôle des recettes tarifaires.

2. Conception et suivi de la rémunération aux recettes et validations dans les contrats de transport

• Calcul et suivi des intéressements et rémunérations aux recettes et validations dans les contrats des transporteurs (RATP, SNCF, DSP).
• Participation aux travaux sur les modèles de rémunération des DSP.
• Contribution à la négociation des contrats RATP et SNCF (objectifs de recettes et validations, partage du risque, prise en compte des grèves, indexation des charges…).

3. Analyse de l’impact des mesures tarifaires et connaissance des usagers et usages des transports en commun

• Exploitation des résultats des enquêtes de mobilité, des données de validation et des bases clients (GIE Comutitres).
• Valorisation des analyses statistiques (monographies, fiches…).
• Réalisation et animation de travaux avec les agents du département et/ou partenaires externes (transporteurs) pour évaluer l’impact des mesures tarifaires a priori et/ou a posteriori.
• Participation à la réalisation d’enquêtes et études complémentaires sur les usagers et usages des transports collectifs.

Le département Projets de Surface zone 2 est l'un des départements composant la Direction des Infrastructures. Le département Projets de surface zone 2 a en charge le pilotage, la maîtrise d’ouvrage des études jusqu’à la déclaration d’utilité publique et dans certains cas la maîtrise d’ouvrage jusqu’à la mise en service, des projets de développement en mode tramway, tram-train, BHNS, câble et autres infrastructures de transports en commun linéaires de surface sur les départements franciliens définis. Le département Projets de surface zone 2 a également en charge le pilotage et le cas échéant la maîtrise d’ouvrage de projet de centre de remisage et d’entretien pour les réseaux de bus d’Ile-de-France.

Ses missions consistent plus particulièrement à :

• Coordonner, et suivant les cas, piloter dans le respect du programme les projets d’investissements dans les infrastructures de transports
• Etre garant de la conformité des projets d’un point de vue juridique, sécuritaire, environnemental et urbanistique
• Définir les projets sur le plan technique et de suivre les études correspondantes
• Définir le mode de financement et dialoguer avec les co-financeurs potentiels
• Préparer les phases de concertation et d’enquête publique des projets
• Piloter les projets (programme, calendrier, coûts) en phase de réalisation
• Suivre les projets pour le compte des financeurs (Etat, RIF, CG…) par l’intermédiaire des Comités de Suivi des Conventions de Financement (CSCF), préparer les comptes-rendus des Comités Techniques, Comités de Pilotage, Commissions de Suivi
• Accompagner les projets dans leurs phases décisionnelles : présentation des dossiers au conseil d’Ile-de-France Mobilités notamment

L’Assistant-e manager recueille et traite les informations nécessaires au bon fonctionnement quotidien de l’organisation du travail du manager et de son équipe. A ce titre, il-elle assure la bonne coordination des sollicitations internes ou externes dont l’accueil téléphonique et la prise en charge des lignes en cas d’absence de membres du service

le courrier du département :

• affecter le courrier sous un logiciel dédié
• réaliser des tableaux de bord d’avancée de réponse au courrier
• veiller à la bonne application des procédures de gestion du courrier fixées par IDFM 
• distribuer le courrier au sein des deux équipes
• diffuser des courriers types et élaborer des listes de diffusion dans le cadre de procédures de notifications

les agendas : 

• gestion de l'agenda du chef de département ; gestion de l’agenda des chargés de projets
• organisation des réunions avec les partenaires externes pour l’ensemble des agents

la gestion des procédures : 

• mise en circuit des documents et informations utiles à l’équipe (parapheurs…)
• coordination des remontées des documents au Cabinet IDFM pour la bonne préparation des dossiers à soumettre au Conseil
• impressions des documents à la préparation du Conseil

Suivi administratif :

• archivage et numérisation des dossiers Conseil ou autres dossiers importants en fin de procédure
• l’approvisionnement en fournitures de bureau en lien avec les services logistique et informatique ;
• l’assistance aux chargés de projet sur la gestion administrative de certains dossiers
• l’intérim des assistantes d’autres départements durant leurs congés conformément à l’organisation des secrétariats de la Direction
• Le-la titulaire du poste sera également le responsable de l’archivage électronique du département si nécessaire.

Missions propres au département :

• Suivi du secrétariat des Commissions de Règlement Amiable d’une ou plusieurs opérations en lien avec les chargés de projet. Echanges avec l’expert-comptable missionné par le Département et les commerçants pour la complétude des dossiers, puis l’organisation de la commission, et la mise au point des documents écrits (PV de CRA, convention d’indemnisation, mises à jour éventuelles du règlement intérieur,…).