Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien. Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public …. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur chargé de projet partenariats et B2B H/F.

Au sein de la Direction Offre de Services et Marketing et du Département Politiques de Services Maas & Marketing, le Pôle Information Voyageurs imagine et met en œuvre les services d’Information Voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Il a la charge de prescrire et de concevoir la politique d’Information Voyageurs et sa mise en œuvre par les opérateurs de transport. Il participe aux mises en concurrence, à la négociation et au suivi des contrats opérateurs (enquêtes perception, indicateurs de qualité de services…). Il pilote les programmes d’investissements d’amélioration de l’Information Voyageurs. En outre, il assure la maîtrise d’ouvrage et l’animation de la Plateforme Régionale d’Information pour la Mobilité (PRIM) en lien avec la Direction Numérique qui en assure pour partie la maîtrise d’œuvre.

Les missions du Pôle consistent plus particulièrement à :

·      Réaliser le suivi du Schéma Directeur d'Information Voyageurs et définir ses évolutions à moyen / long terme ;

·      Préparer et mettre en œuvre, pour les thématiques relevant de l'Information Voyageurs, la mise en concurrence des réseaux de transport ;

·      Assurer le suivi des investissements et des contrats avec les opérateurs de transport, sur son domaine de compétence, en lien avec le département "Pilotage des contrats" ;

·      Assurer le suivi et le déploiement des bornes d’information voyageurs au niveau régional ;

·      Coordonner les actions des opérateurs de mobilité du territoire ;

·      Concevoir conjointement avec la Direction Numérique, une stratégie sur les informations et systèmes utiles à la mise en œuvre des services d'information voyageurs, quels que soient les médias de diffusion (écrans, bornes d'information voyageurs, sites et applications Île-de-France Mobilités et partenaires réutilisateurs de l’Open Data) ;

·      Assurer la maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information dédiés à l'information multimodale principalement au travers de la Plateforme Régionale de l'Information pour la Mobilité (PRIM) ;

·      Concevoir et piloter en lien avec la Direction du Numérique, les services numériques pour le voyageur dans une vision mobilité servicielle, sur les médias à distance d’Île-de-France Mobilités ;

·      Opérer ces services, promouvoir leur utilisation et assurer la relation clients associée

·      Mettre en qualité les informations transport et mobilité, notamment les référentiels régionaux.

·      Engager une démarche ambitieuse sur l’innovation au service des voyageurs afin de produire des services et produits d’Information Voyageurs nouveaux de qualité.

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de pôle, le Chargé de projet partenariats et B2B pilotera la feuille de route des produits en B2B (Pilotage de l’Opendata d’Île-de-France Mobilités « PRIM » pour les données d’Information Voyageurs, les partenariats avec des acteurs de la mobilité en Île-de-France), contribue au suivi et l’amélioration des données d’Information Voyageurs permettant d’alimenter les médias à distance (PRIM) et les équipements dans les espaces de transport, participe aux échanges nationaux et périodiquement internationaux sur la « DATA » et l’ « Opendata » à toutes fins de représentation d’Île-de-France Mobilités.

Le chargé de projet partenariats et « B2B » joue un rôle central dans la publication et l’exposition des données d’Information Voyageurs sur l’Opendata et pour la formalisation des partenariats avec des acteurs externes :

·      Élaborer et communiquer des feuilles de route court, moyen et long terme des produits "B2B", Opendata « PRIM », Services aux ré-utilisateurs des données, démarches de marques blanches/grises et produits aux entreprises ;

·      S'assurer que les produits "B2B" sont alignés avec les objectifs stratégiques d'Île-de-France Mobilités (notamment les Directions Offre de Services et du Marketing, Numérique et Communication) ;

·      Travailler en étroite collaboration avec le responsable du programme PRIM et les responsables de produit(s) pour définir, prioriser et gérer le développement des besoins identifiés et retenus des produits "B2B" dans une démarche Agile ;

·      Conformément à la méthodologie Agile, participation à la préparation des programmes d’incrémentation de PRIM et les présenter lors de ces instances ;

·      S'assurer que les nouveaux besoins/services sont bien définis, priorisés en fonction de la valeur métier et des retours des utilisateurs ;

·      Collaborer étroitement avec les responsables de produits/services pour suivre l'avancement des développements et ajuster les priorités ;

·      Assurer les arbitrages fonctionnels demandés par les équipes d’Assistance à Maitrise d’Ouvrage « AMOA » et de Maitrise d’œuvre « MOE » ;

·      Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des produits B2B ;

·      Analyser les données d'utilisation et les retours utilisateurs pour identifier les opportunités d'amélioration et alimenter les feuilles de routes des produits "B2B" ; 

·      S'assurer que l'expérience utilisateur (ré-utilisateurs des données) est homogène et intuitive sur l’Opendata ;

·      Veiller aux évolutions réglementaires sur les données d’Information Voyageurs exposées sur l’Opendata ;

·      Participer à des rencontres nationales et internationales sur les données et plus largement l’Opendata ;

·      Participer aux réunions sur la Mobilités Servicielles ;

·      Participer et contribuer aux réunions et réponses aux sollicitations des autorités de régulations sur les données transport ;

·      S'assurer de l'adéquation des Services proposés avec les prescriptions d’Information Voyageurs ;

·      Apporter son expertise aux équipes du pôle Information Voyageurs et autres départements de la Direction Offre de Services et Marketing sur l’environnement de l’Opendata.

·      Superviser les cycles de livraison des produits "B2B", en s'assurant que les échéances soient respectées et que la qualité des livrables répond aux attentes exprimées par les différentes parties prenantes ;

·      Identifier et gérer les risques associés au développement et à la mise en œuvre des produits et services sur les "B2B" ;

·      Mettre en place des plans d'action pour diminuer les risques et résoudre les problèmes rapidement et efficacement ;

·      Promouvoir une culture d'amélioration continue en recueillant et en analysant régulièrement les retours des utilisateurs finaux ;

·      Mettre en place des processus pour intégrer ces retours dans le cycle de développement des feuilles de route, en lien avec les équipes UX/UI et les équipes du Laboratoire Information Voyageurs ;

·      Fournir des rapports réguliers sur l'état d'avancement des produits et services des médias "B2B" aux parties prenantes, y compris la Direction du Numérique et les équipes fonctionnelles/métier ;

·      Apporter des réponses concrètes aux ré-utilisateurs externes des données d’Information Voyageurs ;

·      Participer, organiser et animer les réunions et échanges avec les entreprises du numérique ;

·      Assurer une communication transparente sur les succès, les défis, et les plans d'action en cours ;

·     Préparer avec la-le chargée de projets Marketing IV les campagnes de communication et de valorisation des produits et services du site de l'application en lien avec les équipes de la communication (interne/externe) ;Piloter les projets et traiter l’ensemble des questions courantes et correctifs si nécessaire (« RUN »).

Une expérience de 2 ans minimum dans l’animation de la donnée transport et d’Information Voyageurs. Des expériences passées dans le dialogue avec des entreprises du numérique et dans la formalisation de partenariats. Une expérience passée dans le pilotage d’une équipe d’assistance à maitrise d’ouvrage.

Profil orienté vers les données permettant de produire des services d’Information Voyageurs et capable de monter en compétence sur leur déclinaison. Une sensibilisation aux notions juridiques d’utilisation et d’exposition des données sera un plus.

Connaissances mobilisées :

·      Connaissance du secteur des transports collectifs et du contexte des déplacements en Ile-de France ;

·      Techniques de communication et négociation ;

·      Pilotage d’équipe d’assistance à maitrise d’ouvrage ;

·      Des connaissances sur les aspects juridiques d’utilisation et d’exposition des données ;

·      Maitrise dans le pilotage des projets.

Compétences requises :

·      Maitrise de l’Anglais ;

·      Partager et travailler en équipe ;

·      Animer un groupe de travail, superviser des études ;

·      Analyser des situations complexes et rédiger des dossiers de décision ;

·      Communiquer, par écrit et par oral ;

·      Argumenter, convaincre, construire une synthèse ;

·      Mener à bien un projet, de son émergence à sa réalisation.