Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien. Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public …. Ça vous parle ? Nous recherchons notre futur chargé de projet qualité de service des mobilités de surface H/F

• Piloter la mesure et le calcul des résultats de la qualité de service du réseau de surface
• Adapter les règles contractuelles aux besoins des voyageurs
• Rapporter les résultats de la qualité de service au public et aux départements d'Île-de-France Mobilités.
• Analyser les offres des candidats dans le cadre des DSP bus de la région.
• Relations avec les opérateurs de transports et les collectivités sur le sujet de la qualité et de son amélioration, traitement et arbitrage des contestations.
• Ecrire et suivre les marchés publics nécessaires aux actions principales
• Renseignement de tableaux de bord du pôle

CONNAISSANCES THEORIQUES :

 Conception d’une offre de transport (dont graphicage)

 Connaissance d’outils de rapports

 Procédure de marchés publics

 Mathématiques simples

COMPETENCES PROFESSIONNELLES 

Etablir des tableaux de bord et rapports

Comprendre l’exploitation d’une ligne de bus/car

Comprendre l’exploitation d’une ligne de tramway

Organiser et mettre en valeur des données multiples

Savoir être :

Travailler en synergie avec les autres membres de l’équipe

Argumenter et structurer son propos

Travail en autonomie

Travail en transversalité avec d’autres équipes

Gestion du stress lié au traitement de dossiers simultanés