Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France

Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public …. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur chef du pôle courrier F/H.

Sous la responsabilité hiérarchique du directeur de cabinet – secrétaire du conseil et de son adjoint, le ou la titulaire du poste aura pour mission l’encadrement de l’équipe du pôle courrier, l’animation et le contrôle des processus relatifs aux courriers. Il-elle aura la charge de :

Mission n°1 : Encadrer et animer une équipe de 3 agents. Assurer la relation du pôle courrier avec l’ensemble des équipes de l’établissement.

Mission n°2 : Veiller à la qualité et à la clarté des courriers sortants, soumis à la signature de la présidence ou de la direction générale d’Île-de-France Mobilités.

Mission n°3 : Garantir le respect des procédures et protocoles de traitement des courriers entrants et sortants. Superviser la formation, l’assistance et l’information des agents de l’établissement amenés à intervenir sur les courriers. Réaliser un reporting régulier auprès des managers, sur le suivi des courriers, les délais de réponse, le respect des procédures.

Mission n°4 : Superviser l’administration fonctionnelle du logiciel dédié à la gestion du courrier. Superviser la qualité et la fiabilité de la base de données des correspondants d’Île-de-France Mobilités.

Le candidat devra pouvoir justifier :

·     d’une aptitude managériale pour encadrer une équipe et animer une communauté d’acteurs réunis autour du processus courrier ;

·     d’une forte capacité d’analyse, de synthèse et d’expression (écrite et orale) ;

·     de compétences avérées d’organisation et d’adaptation (anticipation, réactivité, gestion des priorités, disponibilité)

·     de compétences relationnelles et pédagogiques pour animer le travail transversal ;

·     d’une bonne connaissance des interlocuteurs franciliens : élus, collectivités territoriales, opérateurs de transports, organismes partenaires, administrations etc…

·     d’une connaissance des enjeux relatifs aux transports et aux déplacements en Ile-de-France.