Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France

Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public …. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur administrateur fonctionnel des outils de gestion courrier F/H.

Sous la responsabilité du / de la chef(fe) de pôle courrier, le-la titulaire du poste assurera l’administration fonctionnelle des outils de gestion du courrier. Il-elle aura la charge de :

Mission n°1 : Assurer la bonne administration fonctionnelle du logiciel dédié à la gestion du courrier. Créer, paramétrer et gérer les droits d'accès, les organigrammes et process. Être à l’écoute des besoins des utilisateurs et proposer des évolutions de l'applicatif en lien avec la direction du numérique.

Mission n°2 : Organiser et assurer la formation et l’assistance continues des agents de l’établissement amenés à intervenir sur les courriers. Contribuer au respect des procédures et protocoles de traitement des courriers entrants et sortants.

Mission n°3 : Concevoir, structurer et développer des outils de suivi de l’activité. Préparer les éléments de reporting destinés aux managers, sur le suivi des courriers, les délais de réponse, le respect des procédures.

Mission n°4 : Garantir la qualité et la fiabilité de la base de données des correspondants courriers d’Île-de-France Mobilités.

Mission n°5 : En complément et en appui des autres agents du pôle contribuer à la gestion de l’ensemble des courriers arrivée et départ.

Le candidat devra pouvoir :

·        Démontrer une appétence pour le travail en équipe, un sens relationnel développé ;

·        Être capable d’accompagner et/ou former les utilisateurs sur les logiciels métiers ;

·        Comprendre les besoins et proposer des solutions cohérentes et adaptés ;

·        Rédiger les notes, instructions et procédures ;

·        Contribuer à la gestion de l’ensemble des courriers arrivée et départ.

·        Communiquer et s'adapter à la diversité des interlocuteurs ;

·        Faire preuve de fortes capacités d’organisation et d’anticipation ;

·        Garantir le respect des obligations de discrétion et de confidentialité ;

·        Être réactif et autonome ;

·        S’adapter à l’évolution des missions.

Conditions : emploi ouvert aux fonctionnaires de catégorie B des trois fonctions publiques et aux contractuels (CDD de 3 ans renouvelable).