Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France

Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public …. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur chef de pôle Liaison Opérationnelle au sein de la direction de la Sûreté F/H (cadre A, minimum bac+3).

La direction de la sûreté au sein d’Ile-de-France Mobilités a pour objectif de répondre aux enjeux de sécurité et à la coordination avec les opérateurs de transports et les partenaires extérieurs. Elle a la charge de :

• Coordonner la politique de sûreté des opérateurs et les agents de sécurité privés déployés sur le réseau francilien

• Être le relais des opérateurs hors SUGE et GPSR au CCOS

• Diriger l’action d’une nouvelle force, la Brigade Régionale de Sécurité des Transports (BRT) d’Ile-de-France Mobilités.

Le pôle de Liaison Opérationnelle

La transformation du réseau de transport avec notamment l’ouverture à la concurrence de l’exploitation des lignes de bus à Paris et en Petite Couronne conduit Île-de-France Mobilités à renforcer son rôle en matière de sûreté à travers la création d’un pôle de Liaison Opérationnelle au sein du Département État-Major de Sûreté.

En assurant une liaison continue avec le Centre de Coordination Opérationnelle de la Sûreté (CCOS) de la Préfecture de Police, ce pôle a pour objectif d’assurer la coordination des actions de sûreté entre Île-de-France Mobilités, les opérateurs de transport et les forces de sécurité intérieure, pour une réaction immédiate aux incidents de sûreté sur le réseau.

Ses missions consistent plus particulièrement à :

• Coordonner les actions de sûreté menées par les différents opérateurs de transport, en particulier dans le cadre de l’ouverture à la concurrence, afin de garantir une réponse immédiate et efficace aux incidents
• Assurer une liaison continue et structurée entre les opérateurs de transport et la Préfecture de Police via le CCOS, pour faciliter le partage d’informations et la mise en œuvre des interventions
• Participer à la mise en place de dispositifs spécifiques de sûreté lors d’événements majeurs ou en cas de crises nécessitant une coordination renforcée entre les parties prenantes

Sous la responsabilité hiérarchique du Chef État-Major, le chef de pôle a notamment la charge de :

 Préparer et organiser la mise en place du pôle, lors de sa structuration

o  Participer à la définition des protocoles opérationnels de liaison avec les opérateurs de transport et les forces de l’ordre

o  Participer à la conception des outils et procédures nécessaires au fonctionnement en continu (24h/24) du pôle

o  Superviser la montée en compétences des équipes dédiées

o  Participer au recrutement des agents du futur pôle de liaison opérationnelle

o  Veiller à l’intégration des agents du pôle au sein d’Ile-de-France Mobilités et avec les autres acteurs du continuum de sécurité

Assurer le management du pôle

o  Organiser le planning des agents de liaison, et veiller à la continuité du service du pôle

o  Encadrer l’ensemble des agents du pôle, en assurant une présence régulière sur leur site de travail (déplacements à prévoir). Le fonctionnement en 24/7 du pôle conduira le chef de pôle à adapter son organisation afin de rencontrer ses équipes sur leurs différentes plages de travail, y compris en horaires décalés

o  Participer au recrutement des agents de liaison, les former, les évaluer et contribuer à leur évolution

o  Mettre en place toutes les actions managériales concourant à la bonne marche du pôle

Piloter et être garant de la performance du pôle

o  Contrôler en temps réel et différé les activités du pôle

o  Conduire et coordonner des retours d’expérience sur les actions menées par le pôle

o  Être en soutien des agents et proposer un arbitrage sur des situations complexes

o  Être un levier dans la professionnalisation des pratiques de gestion de crise : favoriser la montée en compétences des équipes

Être le point d’entrée du pôle avec les autres entités d’Île-de-France Mobilités

o  Représenter le pôle au sein d’instances de gouvernance d’Île-de-France Mobilités

o  Prendre part aux astreintes organisées au sein de l’encadrement d’Île-de-France Mobilités

o  Favoriser une collaboration étroite et constructive entre le pôle et les autres services d’Île-de-France Mobilités, notamment le Centre de Supervision et de Coordination (CESCO) du réseau bus

Assurer et développer les relations du pôle avec l’écosystème externe

o  Manager la relation du pôle avec les opérateurs de transport et la Préfecture de Police

o  Être garant des bonnes relations entre le pôle et l’ensemble de ses parties prenantes

Connaissances mobilisées

• Connaissance du fonctionnement des transports et de leurs principes de gouvernance en Île-de-France
• Connaissance du fonctionnement de l’État, des forces de sécurité intérieure et des textes de lois relatifs à la sécurité
• Connaissance des procédures administratives et réglementaires appréciée (contrat DSP, marchés publics, …)
• Bonne compréhension des mécanismes de gestion de crise et des procédures opérationnelles
• Compréhension des implications de l’ouverture à la mise en concurrence du réseau de transport sur l’organisation de la sûreté par les transporteurs 

Compétences requises

Savoir-faire

• Capacité à manager une équipe de 9 agents travaillant en horaires décalés
• Capacité à structurer un pôle opérationnel et à définir des protocoles impliquant plusieurs parties
• Capacité à mettre en place et adapter les modes de travail dans une logique d’amélioration continue
• Capacité à gérer les situations de crise et à superviser des actions sur le terrain
• Capacité à analyser des situations sous contrainte et en temps réel
• Capacité à prendre du recul et à analyser des indicateurs de performance en temps différé
• Capacité à coordonner des parties prenantes institutionnelles et opérationnelles

Savoir-être

• Leadership et capacité à fédérer des équipes et des partenaires autour d’un projet stratégique
• Réactivité, sens des priorités et adaptabilité face à des situations évolutives
• Esprit d’analyse et capacité à anticiper les enjeux stratégiques

Expérience

Vous devrez justifier d’une expérience significative dans les domaines de la sûreté, de la gestion des transports ou de la coordination opérationnelle.  Vous disposez de solides compétences en gestion de projet et en coordination stratégique, ainsi que d’une expertise avérée en gestion de crise.

Vous devrez également démontrer votre capacité à encadrer des équipes, à structurer des procédures et à piloter des relations complexes avec des parties prenantes institutionnelles et opérationnelles.

Pour réussir dans ce poste, il sera indispensable d’allier leadership, réactivité, sens de l’organisation et capacité d’anticipation. Vous devrez faire preuve d’esprit d’analyse, d’adaptabilité et posséder de réelles qualités relationnelles pour fédérer des équipes et des partenaires autour d’un projet stratégique. La maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion opérationnelle est également requise.