Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France

Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public …. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur responsable du pilotage du contrat de service F/H.

Embarquez dans l'aventure : pilotez le contrat de service Comutitres !

Comutitres SAS, filiale d'Île-de-France Mobilités créée fin 2022, transforme et modernise la billettique des transports en Île-de-France. Avec un chiffre d'affaires annuel de 60 millions d'euros et une équipe de 70 à 80 collaborateurs, Comutitres est notamment responsable de :

·       La commercialisation des forfaits longue durée (Navigo annuel, Imagine R, Navigo Liberté+)

·       La gestion du service après-vente et de la relation client

·       L'ingénierie et l'exploitation des systèmes d'information billettique

·       La conception et l'achat d'équipements billettiques et des supports de titres pour les opérateurs franciliens

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de Pole, le/la Responsable du pilotage du contrat de services devra assurer les missions suivantes :

 Pilotage opérationnel du contrat de service

·       Coordonner et piloter les actions des directions métiers d’Île-de-France Mobilités relatives :

o  Au suivi des prestations réalisées par la filiale billettique (respect des jalons, complétude et de la qualité des travaux, validations et vérifications d’aptitude)

o  Au traitement des écarts (qualité, jalons, coûts, exposition au risque) et au suivi des plans de redressement

o  À l’identification d’évolutions nécessaires du contrat de services et à la négociation d’avenants en conséquence

o  À la préparation et à l’animation des instances contractuelles avec la filiale

·       Préparer en lien avec les services concernés d’Île-de-France Mobilités le reporting dans les instances et définir, au vu de l’appréciation globale de l’exécution du contrat de services, les possibles actions de remédiation et sujets à porter au Conseil d’Administration de la filiale billettique concernant l’exécution du contrat de services.

·       Coordonner la préparation des dossiers pour les décisions relatives à Comutitres soumises au conseil d'administration d'Île-de-France Mobilités.

 Amélioration et ajustement du contrat de service

·       Orchestrer avec la filiale billettique un plan d'amélioration continue, optimisant qualité, délais, coûts et gestion des risques

·       Piloter le processus annuel d'optimisation ou de renouvellement du contrat de services, en collaboration étroite avec les équipes d'Île-de-France Mobilités

·       Repenser et proposer des améliorations pour la forme contractuelle et le modèle de rémunération

 Suivi financier

·       Analyser les coûts, challenger Comutitres sur les optimisations possibles et piloter les audits financiers nécessaires en collaboration avec les directions concernées d'Île-de-France Mobilités

·       Établir les prévisions financières du contrat de services à 3 ans glissant

Cette liste d’activités n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins de la direction et des projets d’Île-de-France Mobilités.

·       Vous avez une formation Bac+5 (grande école d'ingénieur, de commerce ou sciences politiques) et au moins 5 ans d'expérience dans le pilotage contractuel d'activités de services, idéalement dans un contexte de service public

·       Vous avez une excellente compréhension du secteur des transports collectifs en Île-de-France et des connaissances solides en marchés publics et droit administratif

·       Vous avez du talent pour la communication et la négociation, vous permettant d'animer des groupes de travail, de convaincre et de fédérer autour de vos projets

·       Vous avez un esprit analytique affûté, vous permettant de maîtriser les méthodes d'analyse de coûts et d'élaborer des stratégies financières pertinentes

·       Vous avez une aisance dans l'organisation et la priorisation des tâches, couplée à une approche proactive et orientée résultats

·       Vous avez une capacité à jongler entre vision stratégique à long terme et gestion opérationnelle quotidienne, tout en faisant preuve d'adaptabilité face aux défis d'un secteur en constante évolution