Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France

Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public …. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur « Responsable Centre de Supervision et de Commandement (CESCO) du réseau bus H/F »

Le Centre de Supervision et de Commandement (CESCO) est une entité de la Direction mobilités de surface.

Il a pour objectif d’assurer la coordination des activités d’exploitation, d’information voyageurs, de sûreté et de substitution et d’être un interlocuteur clé en cas de crise sur le réseau bus de Paris et Petite Couronne en lien avec les opérateurs de transports du périmètre et les acteurs territoriaux.

La Direction Mobilités de Surface recherche un(e) Responsable pour son Centre de Supervision et de Commandement.

L'une des principales missions consiste à participer à la création et au développement progressif du CESCO :

·  Définir et mettre en place la stratégie de transition (passage du fonctionnement actuel avec le CRIV RATP au fonctionnement cible du CESCO)

·  Définir et mettre en place la gouvernance interne du CESCO

·  Participer au dialogue avec l’EPIC RATP pour faciliter le transfert des agents de l’EPIC vers le CESCO

·  Concevoir la stratégie globale du CESCO et son extension potentielle de périmètre (vers la grande couronne ou vers d’autres modes que le bus…)

Ses missions consistent plus particulièrement à :

· Préparer les événements multi-lots (impliquant plusieurs opérateurs de transport) sur les aspects d’exploitation, de sûreté et d’information voyageurs

· Construire les déviations multi-lots en temps anticipé et en temps réel

·  Assurer le lien entre le Centre de Coordination Opérationnelle de la Sécurité (CCOS) de la Préfecture de Police et les opérateurs de transport des réseaux de bus de Paris et Petite Couronne

· Réaliser des arbitrages lors d’incidents multi-lots

· Superviser l’ensemble du réseau en temps réel

· Construire et commander les substitutions des modes lourds (tramway, métro et RER) lorsque ceux-ci ne fonctionnent plus correctement

·  Assurer la transmission d’information entre toutes les parties prenantes lors de crises

· S’assurer de la diffusion d’une information voyageurs circonstanciée (IVC) homogène sur l’ensemble du réseau

·  Participer à l’amélioration continue de la qualité de service du réseau

·  Gérer les relations entre toutes les parties prenantes du réseau

Activités :

Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Mobilités de Surface, le responsable du CESCO a notamment la charge de :

·  Assurer le management du CESCO

·  Piloter et être garant de la performance du CESCO

·  Être le point d’entrée du CESCO avec les autres entités d’Île-de-France Mobilités

· Assurer et développer les relations du CESCO avec l’écosystème externe

Connaissances mobilisées :

·  Connaissance de la gouvernance des mobilités en Île-de-France

·  Connaissance du réseau de bus Paris petite couronne

·  Bonne compréhension des métiers de la régulation, de la supervision, de l’information voyageurs et de la gestion de crise

Compétences requises :

Savoir-faire :

·  Capacité à manager une équipe d’environ 30 agents travaillant en horaires décalés

· Capacité à mettre en place et adapter les modes de travail dans une logique d’amélioration continue

·  Capacité à gérer les situations de crise

·  Capacité à analyser des situations sous contrainte et en temps réel

· Capacité à prendre du recul et à analyser des indicateurs de performance en temps différé

·  Capacité à coordonner des parties prenantes institutionnelles et opérationnelles

Savoir-être :

· Travail en équipe

·  Adaptabilité

·  Réactivité et sens des priorités

·  Leadership

·  Capacités d’anticipation

Expérience :

·  Au moins 7 ans d’expérience dans le secteur du transport et de la mobilité, si possible sur des sujets bus

·   Au moins 5 ans d’expérience de management d’équipe de taille importante (+ 10 personnes)

Conditions : CDI de droit privé / Statut cadre

Poste basé à Romainville / Déplacements ponctuels à Paris dans les locaux IDFM

Renseignements auprès de : Philippe CROLET, directeur des mobilités de surface à l'adresse suivante : [email protected]

Candidatures (CV, LC et éventuellement derniers comptes rendus d’évaluation professionnelle) auprès de : Charlotte Rojo, chargée de recrutement