Sous l’autorité des coordinateurs et des Chefs de pôle, l’agent gestionnaire assure l’organisation et le suivi des dossiers de prise en charge du transport scolaire des élèves relevant du territoire auquel il/elle est affecté(e).

A ce titre, il a notamment pour mission de :

·      Assurer les relations avec les familles (instruction et saisie des demandes en lien avec la MDPH, réclamations…) ;

·      Mise en œuvre des demandes de transports scolaires (construction de circuit, traitement des factures, contrôle…) ;

·      Mettre en œuvre les délégations de compétence (mandatement, contrôle…) ;

Sous l’autorité de la chargée de la qualité de service, de la coordinatrice et du Chef de pôle, l’agent renfort en charge de la qualité de service assure l’organisation et le suivi des dossiers de conférences points d’arrêt relevant du territoire auquel il/elle est affecté(e). Cette mission d’une durée de 6 mois permettra de finaliser plus de 100 demandes de conférences point d’arrêt dédiés aux transports scolaires de l’Essonne.

Le réseau de transport francilien connaît actuellement une véritable mue. Cette transformation se traduit d’une part par son allotissement et la mise en concurrence des acteurs historiques d’une part. D’autre part, l’autorité organisatrice Ile-de-France Mobilités qui se donne les moyens d’assumer son rôle de chef d’orchestre plus que jamais essentiel dans ce contexte de mise en concurrence. En point de mire se trouve l’objectif de fournir à l’usager, un réseau unifié et sans couture.

L’information voyageurs est une dimension essentielle dans la fourniture et l’accès aux services de transport et de mobilité. Ce service d’information voyageurs relève de la responsabilité des opérateurs de transport délégataires de mission de service publique de la part d’Ile-de-France Mobilités. Cependant, le contexte de multiplicité des acteurs sur le réseau conduit à la nécessité de mise en place de règles communes permettant à l’usager d’avoir un service équivalent d’un opérateur de transport à l’autre.

Au sein du Pôle Information Voyageurs d’Ile de France Mobilités (Pôle IV), le stagiaire pourra contribuer à la définition du Design de l’Information Voyageurs :

·       Autopartage :

·       SIVE des Trams – Train ;

·       SIVE des Tramway ;

·       SIVE des Tzen ;

·       Parking Vélo ;

·       Mise à jour de la Typographie d’Île-de-France Mobilités.