Le / la chef(fe) de projet « Intégration Billettique » coordonne la bonne intégration des solutions billettiques au sein de l’écosystème PRIM : les parcours d’achat de titres de transport dans les médias IDFM (site web « me déplacer », application mobile IFDM sur Android et IOS), la gestion de l’authentification de l’utilisateur, les parcours liés au compte client permettant d’accéder et de consulter l’état des services MaaS ayant un lien avec le titre de transport.

Ces projets nécessitent un cadrage renforcé jusqu’à leur livraison, dans un environnement complexe, en lien avec de nombreuses parties prenantes internes et externes.

Les missions s’inscrivent dans ce cadre et sont organisées autour des thématiques principales suivantes :

• Piloter les prestations de maitrise d’œuvre en mode agile (SAFe) visant à l’intégration de nouvelles fonctionnalités ou évolutions « billettiques et parcours connectés » dans PRIM en lien avec la maitrise d’ouvrage IDFM et en s’appuyant sur les prestations d’AMOA (notamment Product Managers, Product Owners et Business Analysts) ;
• S’assurer de la cohérence, performance, robustesse, exploitabilité et sécurité des applicatifs du périmètre en lien avec le domaine architecture, l’équipe d’exploitation PRIM Billettique du département infrastructure et production et la cellule SSI ;
• Suivre la qualité de service des différentes fonctionnalités et faire le lien avec l’action de l’équipe marketing billettique IDFM (PSMM) et des fonctions supports au sein de la filiale billettique IDFM (Comutitres) ;
• S’assurer de l’amélioration continue fonctionnelle et technique des applicatifs. S’assurer de l’amélioration continue organisationnelle des équipes IDFM – AMOA - MOE du programme PRIM en charge des études, du développement et du suivi de production ;
• S’assurer du respect du cadre technique et de sécurité et des dispositions liées à la protection des données personnelles ;
• Assurer le reporting vers le management du département Ingénierie Digitale et du pôle numérique de mobilité ;
• Assurer la préparation des instances internes et externes.

L’activité du / de la Chef(fe) de projet « Intégration billettique » s’inscrit en partenariat étroit avec les équipes de la Direction Offre de Service et Marketing (OSM) et notamment du pôle Billettique du département PSMM (Politique de service MaaS et Marketing) et leurs assistances à maitrise d’ouvrage.

Il/elle travaille également en lien étroit avec l’ensemble des départements, pôles et missions de la Direction du Numérique et particulièrement avec les équipes du département Ingénierie Digitale en charge du pilotage de la maitrise d’œuvre du programme Billettique, en particulier le chef de projet du build billettique.

Son activité se fait également en lien étroit avec l’équipe PRIM B2C (en charge du calculateur d’itinéraires et des médias IDFM web et mobile) qui a la responsabilité globale des parcours utilisateurs web et mobile.

Le périmètre applicatif précis du poste pourra être amené à évoluer, en fonction des nouveaux projets notamment, pour assurer une répartition optimale des portefeuilles de projet entre domaines / écosystèmes entre les agents du pôle ou du département.

Rôle d’Île-de-France mobilités :

Île-de-France Mobilités imagine, organise, contrôle et finance les mobilités pour tous les Franciliens.

Île-de-France Mobilités (IdFM), Autorité Organisatrice des Mobilités en Île-de-France, définit, finance et contrôle la politique régionale des transports. Elle pilote l’ensemble des modes (train, RER, métro, tram, bus), la tarification, la billettique, les investissements et les contrats d’exploitation. L'AOM fédère les acteurs du secteur et innove pour améliorer le service aux voyageurs, tout en développant de nombreux services liés aux nouvelles mobilités.

Présentation de la Direction du numérique :

La Direction du numérique porte la stratégie numérique d’Île-de-France Mobilités pour améliorer les services aux usagers, soutenir l’ouverture à la concurrence et faire du numérique un levier de transformation.

Ses missions clés :

o   Définir la stratégie globale de transformation numérique et conseiller les directions sur les enjeux digitaux ;

o   Concevoir, développer et maintenir les applications et produits numériques en conditions opérationnelles et sécurisées ;

o   Piloter la gouvernance des données, leur valorisation et leur partage ;

o   Accompagner les métiers dans les projets impactant les systèmes d’information des opérateurs ;

o   Administrer, exploiter et superviser les infrastructures et systèmes d’information ;

o   Assurer la cybersécurité et la gestion des risques ;

o   Fournir assistance et support aux utilisateurs ;

o   Urbaniser le système d’information pour renforcer l’efficacité opérationnelle.

La Direction du Numérique s’organise en 4 départements : Ingénierie Digitale, Ingénierie SI & Production, Data & IA et Systèmes d’information opérateurs. 2 pôles : Pilotage des ressources & portefeuille projets, Sécurité des systèmes d’information & conformité.

Le stage est rattaché au Département Ingénierie Digitale, acteur de la transformation numérique. Ce département conçoit, développe et déploie les systèmes d’information et services numériques, tout en garantissant leur cohérence et leur sécurité.

Activités et objectif du poste :

L’objectif du stage est d’accompagner le référent accessibilité numérique dans la mise en œuvre et le suivi des actions favorisant l’intégration de l’accessibilité numérique au sein d’Ile-de-France Mobilités.

Ses principales missions sont de concevoir et produire des supports pédagogiques et de communication (guides, tutoriels, infographies, modules e-learning) pour faciliter la compréhension et l’appropriation des bonnes pratiques d’accessibilité numérique par les équipes internes.

1.   Objectifs :

o   Vulgariser les concepts d’accessibilité numérique pour différents publics internes IDFM (technique, métier, communication).

o   Mettre en avant les services numériques prioritaires pour les usagers en situation de handicap.

o   Proposer des formats pédagogiques interactifs et inclusifs.

2.   Activités :

o   Analyser les besoins des services en ligne internes (application Île-de-France Mobilités, Portail internet, services PAM, TàD) et services en ligne externes.

o   Produire des contenus pédagogiques adaptés (guides, supports visuels, vidéos, modules interactifs) pour les services internes d’Île‑de‑France Mobilités — par exemple “Comment créer des documents accessibles ?”.

o   Participer à la diffusion d’outils de sensibilisation (kits, campagnes internes).

o   Mettre en place une FAQ IDFM autour de l’accessibilité numérique et accompagner les équipes métiers à l’optimisation des Foires aux Questions.

o   Accompagner la qualité des alternatives textuelles (images, vidéos) des offres numériques d’IDFM en lien avec la COM et les UX/UI des partenaires.

o   Contribuer à la mise en place de formations internes (présentielles ou en ligne).

o   Assurer une veille sur les bonnes pratiques en accessibilité et pédagogie numérique et contribuer à la rédaction de guides et de bonnes pratiques.

 Veille et documentation :

o   Réaliser une veille sur les évolutions réglementaires et techniques en matière d’accessibilité numérique.

Sous la responsabilité de la chefferie du département commande publique et en lien avec les autres collaborateurs du département, le-la titulaire du poste aura la charge de :

• Conseiller et assister l’ensemble des directions et départements afin de les accompagner dans la formalisation juridique de leurs besoins, avec le souci de la meilleure adéquation, du meilleur coût global, et de la bonne qualité de service
• Satisfaire les besoins des opérationnels et respecter les règles administratives et juridiques propres aux marchés publics, dans une logique d’assistance aux services et de prévention des risques contentieux

A ce titre, le-la titulaire du poste aura pour missions de :

• Conseiller les services opérationnels pour le montage contractuel le plus adapté au vu des besoins à satisfaire, et dans les procédures à mettre en œuvre ; mettre en place des stratégies d’achat adaptées ;
• Assurer la rédaction des pièces administratives et de l’ensemble des documents permettant le lancement et suivi des procédures ;
• Assurer le suivi des procédures en phase consultation puis assister les services opérationnels pendant la phase d’analyse des offres ;
• Veiller à la régularité juridique et à la sécurisation des marchés publics et autres actes s’y rapportant ;
• Suivre, en lien avec les opérationnels, l’exécution contractuelle des marchés et assister les opérationnels dans la gestion des modifications de marchés ;
• Réaliser une veille juridique jurisprudentielle ainsi que sur la réglementation relative à la commande publique et les techniques d’achat ;
• Piloter en lien avec les avocats et les directions opérationnels les pré-contentieux ou contentieux ;
• Produire des notes d’information destinées à la chefferie ou aux directions opérationnelles,
• Réaliser des analyses de risques ;
• Contribuer à la définition d’une doctrine commune en matière d’achat public ; animer des formations interne pour les agents d’ile de France mobilités ;
• Réaliser et actualiser les outils de reporting (consultation, exécution et renouvellement).