Contexte et périmètre

Le poste intervient sur l’ensemble des infrastructures supportant :

• le SI Institutionnel ;
• le SI Collaboratif ;
• le SI Métier.

L’Expert Infrastructure, Stockage et Virtualisation contribue à garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et l’évolutivité des plateformes d’infrastructure nécessaires au fonctionnement des services numériques de l’organisation.

Mission principale

L’Expert Infrastructure, Stockage et Virtualisation est responsable de la conception, de l’intégration, de l’administration et de l’exploitation des infrastructures virtualisées et des solutions de stockage associées.

Il/elle définit les architectures techniques, garantit le maintien en condition opérationnelle (MCO) et en condition de sécurité (MCS) des plateformes, et accompagne les projets de transformation et d’évolution du système d’information.

Il/elle intervient en tant qu’expert référent sur les sujets d’architecture, d’intégration et d’exploitation des infrastructures virtualisées et des solutions de stockage.

À ce titre, il/elle intervient sur l’ensemble du cycle de vie des infrastructures : design, intégration, exploitation, sécurisation, optimisation et support de haut niveau.

Activités principales :

Architecture et conception

• Concevoir les architectures de virtualisation, de stockage et de continuité d’activité.
• Définir les standards techniques et les bonnes pratiques d’architecture et d’exploitation.
• Réaliser les études d’évolution, de capacité, de performance et de résilience.
• Participer aux projets de transformation des infrastructures des SI institutionnels, collaboratifs et métiers.
• Contribuer aux choix technologiques et à la roadmap infrastructure.
• Garantir la cohérence technique des plateformes et leur alignement avec les exigences de sécurité, de disponibilité et de performance.

Intégration et déploiement

• Installer, configurer et intégrer les infrastructures virtualisées et les solutions de stockage.
• Mettre en œuvre les plateformes hyperviseurs, clusters et environnements associés.
• Réaliser les migrations, montées de version et opérations d’évolution majeures.
• Participer à l’automatisation et à l’industrialisation des déploiements.
• Assurer l’intégration avec les infrastructures réseau, sauvegarde, supervision et sécurité.

Exploitation et administration (MCO/MCS)

• Assurer le maintien en condition opérationnelle et en condition de sécurité des infrastructures.
• Administrer les plateformes de virtualisation et les baies de stockage.
• Superviser la disponibilité, les performances et la capacité des environnements.
• Assurer la gestion des incidents, problèmes, changements et demandes complexes.
• Mettre en œuvre les actions d’optimisation et de fiabilisation des infrastructures.
• Participer aux astreintes et interventions hors horaires ouvrés si nécessaire.

Sécurité et continuité d’activité

• Déployer et maintenir les mécanismes de sécurisation des infrastructures.
• Participer à la définition et à la mise en œuvre des dispositifs PRA/PCA.
• Assurer la gestion des sauvegardes, réplications et restaurations.
• Veiller au respect des politiques de sécurité, des normes et des exigences réglementaires.
• Participer aux audits techniques et aux plans de remédiation.

Expertise et accompagnement

• Assurer un support technique de niveau expert (N3/N4).
• Accompagner les équipes projets et les équipes d’exploitation.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d’exploitation.
• Réaliser le transfert de compétences et contribuer à la montée en compétences des équipes.
• Assurer une veille technologique sur les solutions d’infrastructure, de virtualisation et de stockage.

Environnements techniques :

Virtualisation et plateformes

• VMware vSphere / vCenter / ESXi
• Hyper-V
• Virtual Apps & Desktops
• Kubernetes / conteneurisation
• Infrastructure cloud hybride (Azure)

Stockage

• SAN / NAS
• HPE, Pure Storage, NetApp ou équivalent
• Protocoles FC, iSCSI, NFS, SMB
• Réplication, snapshots et haute disponibilité

Sauvegarde et continuité

• Veeam Backup
• Commvault
• Rubrik ou équivalent
• PRA / PCA

Systèmes et automatisation

• Windows Server
• Linux
• PowerShell, Bash, Python
• Ansible / Terraform

Supervision et sécurité

• Centreon, Zabbix, Grafana ou équivalent
• Outils de supervision et d’observabilité
• Solutions de sécurité infrastructure et durcissement système

La Direction du Numérique a été créée le 1er janvier 2022 pour porter les ambitions et la stratégie numérique d’Île-de-France Mobilités.

La Direction du numérique a pour missions : 

·            la définition d’une stratégie globale de transformation numérique alignée avec les missions et les enjeux métiers d’IDFM ;

·            le conseil et l’appui des directions concernant les enjeux numériques ;

·            la conception, le développement, la performance et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des applications et produits numériques ;

·            la gouvernance, la collecte, la valorisation et le partage des données utilisées par les métiers et les écosystèmes ;

·            le développement de la connaissance des systèmes d’information des opérateurs et l’accompagnement des métiers dans les chantiers impactant ces systèmes d’information ;

·            le pilotage de l’administration, de l’exploitation et de la supervision des infrastructures et des systèmes d’information ;

·            le pilotage du risque cyber et la sécurité des systèmes d’information ;

·            l'assistance et l'appui aux utilisateurs (à distance et à proximité) ;

·            l’urbanisation du système d’information dans une approche de recherche d’efficacité opérationnelle ;

·            ainsi que le pilotage des ressources affectées aux applications et aux systèmes d’information et du portefeuille des projets.

Elle est structurée en quatre Départements, deux Pôles : Département ingénierie digitale, Département Infrastructure SI & Production, Département Data, Département systèmes d’information des opérateurs de transports, Pôle ressources et programmation, Pôle sécurité des systèmes d’information et conformité.

Le département Infrastructure SI & Production, est structuré en cinq domaines et un pôle : Domaine Informations Voyageurs, Domaine Billettique, Domaine SI-métiers, Domaine Collaboratif, Domaine Réseau & Sécurité, Pôle Maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS).

 Sa mission principale est d’assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes d’informations d’Île-de-France Mobilités en garantissant la continuité des services informatiques et numériques pour les agents et les directions métiers ainsi que pour les partenaires B2B et les usagers B2C.

Le Responsable Technique SI Info Voyageurs garantit la disponibilité, la continuité, la sécurité et la qualité de service des systèmes d’information voyageurs, au bénéfice des métiers et des usagers.

 Il/elle assure le pilotage opérationnel des activités d’exploitation et des prestations d’infogérance associées, coordonne les différents acteurs internes et externes, et veille à l’alignement des services délivrés avec les besoins métiers et les orientations de la DNUM.

 Il/elle contribue également à l’évolution, à la résilience et à l’amélioration continue des services numériques voyageurs dans un environnement d’exploitation critique, multi-acteurs et fortement interconnecté.

Missions et activités du poste :

1.     Pilotage opérationnel du domaine

·            pilotage du RUN et de l’exploitation des SI du domaine ;

·            gestion des incidents majeurs, des situations de crise et de la qualité de service voyageurs ;

·            supervision des engagements opérationnels et de la continuité des services numériques voyageurs ;

·            maintien en condition opérationnelle des services.

2.     Pilotage des prestations et de l’infogérance

·            pilotage des contrats et prestations d’infogérance ;

·            coordination des prestataires, exploitants et partenaires techniques ;

·            suivi des engagements de services et des plans d’actions ;

·            pilotage budgétaire et contractuel.

3.     Gouvernance technique et coordination transverse

·            coordination des acteurs internes et externes ;

·            animation des comités et instances ;

·            reporting opérationnel et technique ;

·            veille à la cohérence opérationnelle et technique des évolutions du domaine.

4.     Évolution et transformation du domaine

·            contribution aux projets de transformation ;

·            amélioration continue des services numériques voyageurs ;

·            accompagnement des évolutions techniques et organisationnelles ;

·            participation à la trajectoire d’évolution du domaine.

5.     Sécurité, conformité et continuité d’activité

·            gestion des risques opérationnels ;

·            contribution aux dispositifs PRA/PCA ;

·            suivi des exigences cybersécurité et RGPD ;

·            participation aux audits et plans de remédiation.

Au sein du département en charge des contrats d’exploitation et sous l’autorité de la cheffe de département et de son adjoint, le/la juriste participe à la conception, à la sécurisation et au suivi des contrats publics relatifs à l’exploitation des services régionaux de transport, dans le cadre des procédures de mise en concurrence, dans l’ensemble de leurs composantes juridiques.

Le poste est principalement orienté vers les projets de mise en concurrence et de contractualisation des réseaux de tramway mais le/la titulaire pourra être mobilisé sur des projets structurants relevant des réseaux de bus, du transport ferré ainsi que des nouvelles mobilités.

Il accompagne les directions opérationnelles sur l’ensemble des dimensions juridiques et contractuelles des procédures.

Missions principales

À ce titre, le/la titulaire du poste :

• assure le pilotage juridique et administratif des projets de contrats et conventions relatifs à l’exploitation des services de transport ;
• contribue à la conception, à la rédaction et à la sécurisation des dossiers de consultation des entreprises (DCE), en lien avec les directions métiers et les conseils externes ;
• garantit la sécurité juridique des procédures de mise en concurrence et les éventuels actes associés ;
• analyse les risques juridiques liés aux contrats et propose les mesures de sécurisation adaptées ;
• anime ou participe à des groupes de travail internes et aux négociations avec les opérateurs ;
• accompagne les directions opérationnelles dans l’analyse des offres et la formalisation des procédures d’attribution ;
• assure le suivi des précontentieux et contentieux en lien avec les conseils externes ;
• réalise une veille juridique et réglementaire, notamment en matière de contrats publics, de mobilité ;
• rédige des analyses, notes juridiques, rapports et documents d’aide à la décision à destination de la direction générale, des élus et des directions opérationnelles ;
• éventuellement conçoit et anime des actions de sensibilisation ou de formation relatives aux procédures de délégation de service public et aux contrats publics.