Présentation du pôle transports scolaires et adaptés 95 :

Dans le cadre de la nouvelle organisation d'Ile-de-France Mobilités, la direction des mobilités de surface est l’une des trois directions de la direction générale adjointe en charge de l’exploitation.

Cette direction a pour mission d’identifier le besoin et définir l’offre des mobilités de surface (lignes régulières, transports scolaires, transports à la demande…) sur plusieurs années et en piloter la bonne exécution contractuelle.

La direction est composée de quatre départements, d’une mission dédiée à l’ouverture à la concurrence et d’un pôle exécution budgétaire et administrative.

Situé au sein du département Transports scolaires et adaptés, le pôle transports scolaires et adaptés 95 est chargé de la mise en œuvre opérationnelle de l’offre transports adaptés et circuits spéciaux scolaires sur le département du Val d’Oise.

Ses missions consistent plus particulièrement à :

·       La mise en œuvre et le suivi de l’offre transports scolaires adaptés et circuits spéciaux scolaires sur le département du Val d’Oise; 

·       Apporter une expertise technique auprès des partenaires institutionnels ;

·       Assurer la relation avec les transporteurs et contrôler le respect de la qualité de service attendue ;

·       Assurer la relation avec les familles et les associations ;

·       Suivre les conventions de délégation de compétence et animer le réseau des organisateurs locaux ;

·       Gérer le partenariat avec les MDPH et l’Education nationale ;

·       Mettre en place des outils de reporting et de suivi pour le chef de département.

Le pôle est constitué d’un chef de pôle, d’un coordinateur circuits spéciaux scolaires et de gestionnaires les uns dédiés aux transports scolaires adaptés, les autres aux circuits spéciaux scolaires.

Activités :

Sous l’autorité du chef de pôle TSA, en charge de la mission Circuits spéciaux scolaires (CSS) sur le département du Val d’Oise, le-la titulaire du poste devra assurer :

- la coordination de l’équipe (lien hiérarchique) :

·       Organise et contrôle le travail de l’équipe CSS

·       Suit l’activité à court, moyen et long terme

·       Gère les priorités

·       Transmet l’information

·       Est force de proposition

·       Prépare les dossiers soumis à l’arbitrage du chef de pôle

·       Organise l’accueil du public.

- les missions propres suivantes :

·       Organisation et participation aux réunions partenariales

·       Etude des demandes de création et de modification des circuits et points d’arrêt

·       Optimisation des circuits et organisation de la mise à jour du plan de transport

·       Préparation et suivi budgétaire

·       Participation à l’élaboration des marchés publics

·       Coordination de l’analyse et de la mise en œuvre des marchés publics

·       Préparation et suivi des conventions avec les Organisateurs locaux et le Conseil départemental

·       Accompagnement des Organisateurs locaux

·       Organise le contrôle qualité des prestations et le suivi des réclamations

Sujétions particulières liées au poste :

·       Présence la dernière semaine d’août et le mois de septembre (compte tenu de la rentrée scolaire)

·       Permis de conduire B souhaité

Poste à pourvoir au 1er octobre 2026

Présentation de la Direction / Pôle

La Mission Risques, Assurances et Contrôle interne, rattachée à la Direction générale, pilote la démarche de gestion des risques et accompagne l’ensemble des directions pour sécuriser les activités et améliorer la performance. Créée en 2023, elle structure progressivement le dispositif de contrôle interne afin de répondre aux enjeux liés à l’évolution des responsabilités d’IDFM et aux exigences réglementaires croissantes en matière de finances publiques et de probité.

Le dispositif s’appuie sur la chargée de mission, qui coordonne et pilote la démarche, ainsi que sur un réseau de référents risques rattachés aux directeurs métiers, responsables de la maîtrise des risques dans leurs périmètres.

Sous la responsabilité de la Chargée de mission risques, assurances et contrôle interne, et rattaché à la Direction générale, vous contribuerez activement au renforcement et à la structuration du dispositif de contrôle interne d’Île‑de‑France Mobilités.

Vos missions :

1. Appui au déploiement opérationnel du contrôle interne

L’alternant contribue, en soutien direct de la chargée de mission, à :

·        Aider au pilotage du plan d’actions : suivi des avancements, mise à jour du tableau de bord, relances, préparation des points de suivi.

·        Aider à la collecte, l’analyse et la consolidation des informations provenant des métiers.

·        Contribuer à la mise en place d’outils de suivi et d’autoévaluation

2. Contribution à l’initialisation du contrôle interne sur de nouveaux processus

En lien avec les directions métier, l’alternant participera à :

·        La cartographie simplifiée des processus cibles et l’identification des risques associés, y compris les risques d’atteinte à la probité.

·        L’inventaire, l’analyse et la formalisation des contrôles existants : description, fréquence, responsables, seuils d’alerte, preuves, dispositifs compensatoires.

·        La construction du référentiel de contrôle : propositions de contrôles, structuration des fiches de contrôle, recherche de bonnes pratiques.

·        L’accompagnement à l’appropriation par les métiers : supports pédagogiques, schémas, guides.

3. Participation aux activités de gestion des risques

·        Contribution au suivi semestriel de la cartographie des risques opérationnels.

·        Collecte et analyse d’informations auprès des directions.

·        Mise à jour de la documentation (fiches risques, indicateurs, plan d’actions).

4. Appui transversal à la structuration de la fonction contrôle interne

·        Participation à la conception d’outils internes (modèles de fiches, matrices, procédures).

·        Veille méthodologique et réglementaire (COSO, ISO 31000, responsabilités des gestionnaires publics, AFA…).

·        Préparation des comités (CoPil mensuel, ateliers métiers, Codir Risques)

·        Préparer des supports de présentation (réunions métiers, comités, ateliers) et rédiger des comptes rendus de réunion pour assurer un suivi structuré et partagé des travaux.

Le chargé de projet de suivi de la qualité de service applique les mesures contractuelles de qualité du service produite sur le réseau de surface, telles que définies dans les contrats de délégation de service public. Il veille à la qualité du réseau de surface et participe à son amélioration en synergie avec l’ensemble du pôle.

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de pôle Qualité et Performance d'Exploitation, le chargé de projet est responsable du suivi de la qualité de service des mobilités de surfaces sur un secteur de la région Ile-de-France. En binôme avec le chargé de projet Performance d'Exploitation de son secteur, il sera également un acteur de l'amélioration de la qualité. Il aura pour mission :

• de suivre des indicateurs contractuels sur le secteur confiés (1/4 de l'Ile-de-France) ;
• d'adapter les règles contractuelles aux besoins des voyageurs ;
• de piloter des prestataires qui réalisent les enquêtes clients mystères et d'autres enquêtes ;
• de remonter et organiser les données de qualité (ponctualité et taux de réalisation) fournies par les transporteurs ;
• d'être en relation avec les opérateurs de transports et les collectivités sur le sujet de la qualité et de son amélioration, traitement et arbitrage des contestations ;
• de suivre des audits menés afin de contrôler l’intégrité des chaînes de traitement de données des opérateurs ;
• de définir la rémunération des opérateurs de son périmètre liée à l’ensemble de ces indicateurs de qualité de service et de performance ;
• de participer à l'évolution des outils de mesure de la qualité ;
• d'établir des rapports d'activité ;
• d'analyser les offres des candidats dans le cadre des DSP bus de la région ;
• d'écrire et suivre les marchés publics nécessaires aux actions principales.

Véritable acteur de la qualité de service auprès des interlocuteurs d’Île-de-France Mobilité, il sera également chargé d'engager et mettre en application des améliorations au système de qualité de service des contrats actuels ou futurs.