• Définir la stratégie de concertation/dialogue auprès des publics tant dans le volet études que le volet opérationnel et terrain ;
• Piloter la communication en appui des équipes projets, les agences communication qui assurent la mise en oeuvre opérationnelle des modalités de la concertation et de la communication projet-travaux;
• Mettre en oeuvre et suivre des procédures avec les partenaires institutionnels (Etat, Région, collectivités locales, CNDP, transporteurs) ainsi que des procédures de gouvernance ;
• Organiser et animer des rencontres publiques (réunions, ateliers, stands), ou tout autre dispositif mis en oeuvre dans le cadre de la concertation ou de la communication chantier,
• Assurer le reporting régulier des activités ;
• Participer aux démarches de retours d'expérience et d'évaluation des processus et outils.

Au sein du pôle Financements de la direction des Finances et de la Commande Publique, vos activités seront :

I - Pilotage de la prospective financière

·      Élaboration de la prospective financière de l’établissement et mise en place d’un suivi et dialogue régulier avec les directions

·      Participation à la préparation et rédaction du Rapport d’Orientation Budgétaire (ROB)

·      Améliorer la fiabilité des projections pluriannuelles de l’établissement en développant les échanges avec les différentes directions de l’établissement et en développant, le cas échéant, des outils d'observation et d'anticipation (organiser des rencontres régulières autour de la prospective, etc.)

·      Concevoir des scenarii de prospective financière

·      Proposer des pistes d’amélioration de l’outil de prospective financière actuellement utilisé par l’établissement

·      Participer à l'identification des leviers permettant de garantir le respect des grands équilibres financiers à moyen/long terme.

·      Travailler avec le département Finances et contrôle de gestion sur les sujets communs

II- Analyses financières et communication

·      Participer à l'analyse financière lors des négociations contractuelles avec les opérateurs et accompagner les directions concernant leurs besoins de modélisation financière pour différentes types de montages contractuels (délégation de service public, etc.)

·      Participation aux échanges avec les agences de notation financière et le cas échéant avec les services de l’Etat (IGF, CRC, etc.)

·      Réaliser des analyses ponctuelles sur des sujets financiers divers (rétrospective, prospective, simulations des dépenses ou des recettes au regard de l’évolution du contexte budgétaire, économique et financier etc…) ;

·      Rédiger des notes de synthèse et toute documentation de communication financière (projets de délibérations etc..) ;

·      Assurer une veille financière réglementaire avec une attention particulière sur les débats budgétaires nationaux

La Médiation d’Ile de France Mobilité favorise la recherche d’une solution amiable et équitable aux litiges dont elle est saisie et qui rentrent dans son champ de compétences. 

Elle intervient notamment lors de litiges survenus avec des voyageurs lors de leur utilisation de la billettique d’Ile de France Mobilité ou des services de mobilité pilotés directement par Ile de France Mobilité. 

La Médiation s’engage à respecter un système de valeurs rassemblant notamment l’indépendance, la neutralité, l’impartialité et la confidentialité. A ce titre, la Médiation dispose d’une indépendance et d’une autonomie financière lui permettant d’accomplir sa mission avec diligence et compétence.  

En tant que référent juridique : 

- examen juridique de la recevabilité des demandes adressées au médiateur ; 

- étude et analyse juridique de l'argumentation des parties du litiges ; 

- recherche documentaire et juridique utile à l'instruction du dossier ;  

- Veille juridique pour se tenir informer l'équipe de médiation des évolutions juridiques, réglementaires et rédaction de notes juridiques internes à l'attention de médiateur et des équipes de la médiation. 

Traitement des dossiers reçus à la médiation : 

- instruction de la recevabilité des demandes et notification de la recevabilité et l'irrecevabilité ;  

- instruction des dossiers acceptés avec échanges éventuels avec les réclamants et/ou les professionnels (Comutitres, opérateurs...) ; 

- Rédiger et soumettre aux parties en présence une proposition de solution ayant pour finalité de résoudre le litige ; 

- suivi et mise en œuvre de la proposition de médiation jusqu’à la clôture du dossier.