Présentation de notre Direction / Pôle :

Dans le cadre de l’organisation d'Ile-de-France Mobilités, la direction des mobilités de surface est l’une des trois directions de la direction générale adjointe en charge de l’exploitation.

Cette direction a pour mission d’identifier le besoin et définir l’offre des mobilités de surface (lignes régulières, transports scolaires, transports à la demande, etc.) sur plusieurs années et en piloter la bonne exécution contractuelle.

Situés au sein du département transports scolaires et adaptés, le pôle Pam s’occupe de la mise en œuvre de la politique de service Pam. Il est composé de 4 agents sous la responsabilité d’un chef de pôle.

Sous la responsabilité hiérarchique de la chargée de projet chargée de projet gestion de la donnée et qualité de service et de la responsable du pôle Pam et rattaché à la direction de, vous contribuerez activement au suivi de la politique du Pam. Le service Pam est un service public de transport à la demande spécialisé et collectif qui a pour but de faciliter les déplacements des personnes à mobilité réduite, handicapées ou dépendantes.

Vos missions :

En appui à la chargée de projet qualité de service et gestion de la donnée, alimentation et actualisation des tableaux de bord de suivi d’exploitation du service en vue d’améliorer la qualité de service aux usagers, exploitation et analyse des données en fonction des besoins du service.

• Réalisation des tableaux de bord de suivi d'exploitation de l'activité ;
• Réalisation d'analyse de données et d'études statistiques en lien avec les besoins du service ;
• Appui au suivi de la qualité de service et à la performance.

La mission historique de l’équipe est de produire des prévisions de fréquentation à l'aide du modèle ANTONIN, des évaluations socio-économiques et des analyses de données pour éclairer la prise de décision et le dimensionnement de l’offre de transport. L’élargissement du périmètre d’intervention d’Île-de-France Mobilités implique une augmentation et une diversification des études portées par le département. En conséquence, il est nécessaire d’adapter les méthodes de travail tant en termes de processus d’études que de relations de travail avec les équipes d’Île-de-France Mobilités ou les partenaires externes.

Dans ce contexte, le ou la chef(fe) de projet interviendra sous la responsabilité hiérarchique du chef du département Modélisation & Evaluation de Projets pour :

• accompagner les chargés d’études dans leur travail de production ;
• porter des projets et études transverses impliquant plusieurs parties prenantes et la mobilisation de chargés d'études ;
• porter les résultats auprès des décideurs, du public ou des partenaires ;
• mettre à contribution son expertise pour améliorer les outils, les process et les méthodes de travail ainsi que pour participer à la formation continue de l’équipe ;
• concourir directement à la production d'études.

Ces différentes missions nécessiteront une prise en main du modèle ANTONIN et des différents outils utilisés pour la réalisation d’études ainsi qu’une appropriation des données disponibles.

Sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de département, le/la chargé(e) de mission concertation assure la représentation d'Ile-de-France Mobilités auprès des différents acteurs d'un projet d'infrastructures sur un territoire (élus, administration, associations, services, riverains...). Dans le respect de la stratégie globale de communication, il/elle intervient pour :

• Définir la stratégie de concertation/dialogue auprès des publics tant dans le volet études que le volet opérationnel et terrain ;
• Piloter la communication en appui des équipes projets, les agences communication qui assurent la mise en oeuvre opérationnelle des modalités de la concertation et de la communication projet-travaux ;
• Rédiger les cahiers des charges nécessaires à la mise en oeuvre des actions de concertation et de la communication chantier ;
• Mettre en oeuvre et suivre des procédures avec les partenaires institutionnels (Etat, Région, collectivités locales, CNDP, transporteurs) ainsi que des procédures de gouvernance ;
• Organiser et animer des rencontres publiques (réunions, ateliers, stands), ou tout autre dispositif mis en oeuvre dans le cadre de la concertation ou de la communication chantier,
• Assurer le reporting régulier des activités ;
• Participer aux démarches de retours d'expérience et d'évaluation des processus et outils